سياسة الخصوصية

في متجر سحابه، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التواصل معنا.

باستخدامكم متجر سحابه وخدماته، فإنكم تقرؤون وتفهمون ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

أولاً: البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا عند استخدام المتجر، ومنها:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • المدينة والحي.
  • بيانات الطلبات والمشتريات.
  • بيانات التواصل والاستفسارات.
  • أي معلومات أخرى تقدمونها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية غير الشخصية تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وبيانات الاستخدام، وذلك بهدف تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.

نحرص على أن تقتصر البيانات التي يتم جمعها على ما هو ضروري ومرتبط بالأغراض الموضحة في هذه السياسة.

ثانيًا: كيف نستخدم بياناتكم؟

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
  • تجهيز وشحن وتوصيل الطلبات.
  • التواصل معكم بشأن الطلبات وتحديث حالتها.
  • إصدار الفواتير والتأكد من بيانات الطلب.
  • الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
  • تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
  • تحسين أداء الموقع ووظائفه.
  • معالجة المشكلات والشكاوى المتعلقة بالطلبات.
  • الالتزام بالمتطلبات والالتزامات النظامية عند الحاجة.

ولا نستخدم بياناتكم الشخصية لأغراض غير مرتبطة بالأغراض الموضحة في هذه السياسة إلا وفقًا لما يسمح به النظام أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة، بحسب الحالة.

ثالثًا: مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني عند إتمام عمليات الدفع.
  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والتشغيل، عند الحاجة لتقديم خدمات المتجر.

يتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد، ولا نقوم ببيع بيانات عملائنا الشخصية أو استخدامها لأغراض غير مشروعة.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات في الحالات التي يطلبها النظام أو الجهات المختصة، أو عند وجود مسوغ نظامي لذلك.

رابعًا: حماية بياناتكم

نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو تقنية آمنة بشكل مطلق، لذلك ننصحكم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم وعدم مشاركتها مع الآخرين.

خامسًا: بيانات الدفع

يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال وسائل الدفع ومزودي خدمات الدفع المتاحة في المتجر.

ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والجهات المختصة ومزودو خدمات الدفع، ويتم التعامل مع عمليات الدفع وفقًا للضوابط الأمنية المعمول بها.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر سحابه ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:

  • تحسين أداء الموقع.
  • تذكر بعض إعدادات المستخدم.
  • تسهيل عملية التصفح والشراء.
  • فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين تجربة العملاء.
  • المساعدة في تقديم خدمات أكثر ملاءمة للمستخدم.

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية، وبعد انتهاء الغرض منها يتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات والضوابط المعمول بها.

ويتم إتلاف البيانات أو حذفها بطريقة آمنة عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب النظام.

ثامنًا: حقوق العملاء المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفقًا للأنظمة ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يتمتع صاحب البيانات بعدد من الحقوق، والتي قد تشمل بحسب الحالة والغرض من المعالجة:

  • الحق في معرفة كيفية جمع بياناته الشخصية والغرض من استخدامها.
  • الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
  • الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية غير الدقيقة.
  • الحق في طلب حذف أو إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
  • الحق في معرفة الجهات التي قد يتم الإفصاح لها عن بياناته، وفقًا للضوابط المعمول بها.
  • الحقوق الأخرى المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

تاسعًا: طلبات الخصوصية

يمكنكم التواصل معنا بشأن بياناتكم الشخصية أو أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية، وسنعمل على التعامل مع طلبكم وفقًا للأنظمة والضوابط المعمول بها.

للتواصل:

متجر سحابه

رقم الجوال: +966506908316

البريد الإلكتروني: [email protected]

عاشرًا: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية ذات العلاقة.

سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، ويُعتد بتاريخ آخر تحديث الموضح في أعلى السياسة.

نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

تواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتكم أو بطريقة معالجة بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

الهاتف: +966 50 690 8316

البريد الإلكتروني: [email protected]

سحابه — نحرص على خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم.